고객이 교육과정을 끝까지 선택할 수 있도록

“누구나 큰일 낼 수 있는 세상”

 팀스파르타는 IT 교육을 통해 고객이 크고 작은 성공을 경험할 수 있도록 돕는 교육 플랫폼입니다.

내배픽은 IT취업을 준비하는 사람이 자신에게 맞는 국비지원 교육과정을 쉽고 빠르게 찾고 비교할 수 있도록 돕는 서비스입니다. 지원자가 교육과정에 관심을 갖는 순간부터 실제 상담과 등록까지 자연스럽게 이어지도록 돕고, 교육기관에는 수강생 모집의 복잡성을 end-to-end로 해소해주는 환경을 만들어가고 있습니다.

 신사업2팀은 지원자와 교육기관 양쪽의 고객 경험을 살피며, 지원부터 최종 등록까지의 과정을 개선합니다. 고객의 목소리에 귀 기울이고, ‘고객 언어 번역가’가 되어 현장에서 발견한 문제를 운영과 서비스 개선으로 연결할 CX Operations Assistant를 찾습니다.

https://nbpick.kr/

모집 안내

• 본 모집은 팀스파르타의 국비지원 교육과정 탐색 및 비교 서비스 내배픽의 CX Operations Assistant를 모집하는 절차입니다.

• 최종 합류하신 분은 고객의 교육과정 상담 및 등록 과정이 원활하게 진행될 수 있도록 지원하는 업무를 담당합니다.

• 단순 고객 응대를 넘어, 고객의 어려움을 파악하고 더 나은 서비스 경험을 만드는 역할을 함께합니다.

주요 업무

• 내배픽을 통해 유입된 지원자에게 유선 연락하여 지원 목적과 현재 상황을 확인합니다.
• 교육기관 상담 전후로 지원자의 상담 진행 여부와 후속 일정을 확인합니다.
• 최종 등록까지의 진행 상황을 팔로업하고, 지원 과정에서 발생하는 이탈 사유를 파악합니다.
• 교육기관 담당자와 소통하며 지원자 확인과 상담 진행 현황을 점검합니다.
• 지원자와 교육기관의 문의사항에 응대하고, 서비스 이용 과정에서 발생하는 불편사항을 확인합니다.
• CRM과 Google Sheets를 활용해 고객별 진행 현황을 기록하고 관리합니다.
• 고객 의견과 운영 데이터를 바탕으로 서비스 개선이 필요한 사항을 팀에 공유합니다

이런 분을 찾고 있어요

아래 중 하나의 요건을 충족하는 경우 지원 가능합니다.

• 교육과정 지원자 대상 유선 상담 및 문의 응대

• 지원자의 교육기관 상담 및 최종 등록 현황 관리

• 교육기관 담당자와의 소통 및 상담 일정 확인

• 고객별 진행 상황 기록 및 관리 (CRM, Google Sheets)

• 고객 불편사항 확인 및 서비스 운영 개선 지원

이런 분이면 더 좋아요

• 고객 상담, CX, CS, 세일즈 또는 운영 업무 경험
• 전화 및 메시지를 통한 고객 커뮤니케이션 경험
• Excel, Google Sheets, Notion, Slack 등 협업 도구 사용 경험
• 교육 서비스 또는 국비지원 교육과정에 대한 이해

신사업2팀은 이런 곳이에요

• 국비지원 교육과정을 탐색하고 비교할 수 있는 플랫폼 내배픽을 만들어가고 있습니다.
• 취업 준비생과 교육기관을 연결하고, 지원부터 최종 등록까지의 과정을 개선하고 있습니다.
• 실제 고객의 목소리를 바탕으로 서비스의 문제를 찾고 개선하는 일을 중요하게 생각합니다.
• 빠르게 변화하는 초기 서비스 환경에서 다양한 운영 업무를 경험할 수 있습니다.

진행 절차

• 지원 접수 →  대면 인터뷰 → 최종 합류

  • 상황에 따라 일부 절차가 추가될 수 있습니다. 

참고 사항

• • 별도의 지원서 양식은 없으며, '지원하기'를 통하여 바로 작성해주시면 됩니다. 

  • 활동 내용에 따라 추가 절차(과제 전형, 활동 적합도 인터뷰 등)가 진행될 수 있습니다. 

  • 매니저 활동 시작 전, 일정/업무 범위/처우 등을 협의한 뒤 계약을 진행합니다.

이렇게 일해요

• 근무 형태: 계약직 2개월
• 4대보험: 적용
• 근무 시간: 주 5일, 월요일~금요일, 09:00~18:00
• 근무 위치: 서울특별시 강남구 테헤란로 311, 아남타워 4층
• 급여 조건: 시급 10,320원
• 법정 수당: 주휴수당 등 법정 수당 적용

궁금한 점이 있다면 아래 메일로 문의해 주세요!

✉️ tutor@teamsparta.co